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post-etapas

Todos hemos compartido con amigos o familiares, una de esas tardes en donde el punto de reunión es un tablero, y el motivo del encuentro, un juego de mesa. Divertidos y mentalmente desafiantes, algunos nos permiten navegar a través de un camino irregular sorteando retos y situaciones reales, como en el clásico: Juego de la vida. Incluso antes de comenzar, los jugadores debemos tomar decisiones que si son las correctas junto con un plus de suerte, nos llevan a lo más alto del podio, del mismo modo que sucede en el Marketing.

Existe un modelo conocido como “Embudo del Marketing” que muestra el camino que sigue un cliente desde el primer momento que tiene contacto con nuestra marca, hasta que definitivamente cumple el objetivo: comprar alguno de nuestros productos o servicios. Así como en el juego de la vida, es fundamental conocer el trayecto, las reglas y entender el comportamiento de los demás jugadores antes de poner en marcha nuestra estrategia.

A continuación explicaremos las fases esenciales que forman parte de este recorrido y que funcionan como un filtro, impidiendo que todas las personas del nivel superior pasen al inferior. Nuestro objetivo será entonces detectar estos puntos de conflicto y elementos a mejorar, para así incrementar el número de clientes que llegan a la meta: ¡todos ganadores!:

  1. Fase de Conocimiento: el consumidor empieza a buscar debido a una necesidad, negocio o problema.
  2. Fase de Consideración: El consumidor ha encontrado varias alternativas y las está considerando.
  3. Fase de Decisión: Es el momento que el consumidor decide comprar un producto de nuestra marca.
  4. Fase de Retención o Fidelización: El cliente ha recurrido a nuestro negocio al menos una vez.

Ahora que ya conocés esta herramienta, ¿la usarías para conseguir clientes y fidelizarlos?

Si estás interesado en comenzar a implementar el marketing digital para tu negocio, no dudes más y contactanos acá: www.crawpic.com/contacto/
Sabemos lo que hacemos.

 

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